باركود ملاحظات العملاء

كيف يعمل

1. في حسابك اختر «نموذج ملاحظات».
2. اكتب عنوان الصفحة، مثل «شاركنا رأيك»، ونصاً قصيراً فوق النموذج إن أردت.
3. وإن شئت أضف نص موافقة قبل الإرسال، وغيّر رسالة الشكر.
4. اختر أن تُنبَّه حين تصل ملاحظة، ثم نزّل الباركود واطبعه.
5. اقرأ الملاحظات في «الردود»، وعلّم ما عالجته منها.

أين يُستعمل

• على طاولة المطعم أو المقهى، مع الفاتورة.
• عند المحاسب في المحل، وعلى كيس الطلب.
• في غرفة الفندق أو الشقة المفروشة.
• في العيادة وصالة الانتظار.
• في قاعة التدريب بعد الدورة، أو في مكتب خدمة العملاء.
• في مدخل المبنى أو المجمّع السكني، لملاحظات السكان.

ماذا يرى من يمسحه

عنوانك ونصك، وخانة يكتب فيها، وزر «إرسال». بلا تطبيق ولا حساب، ولا يُطلب اسم ولا رقم. وسطر يطمئنه أن رسالته تصلك وحدك.

بعد الإرسال يرى رسالة الشكر التي كتبتها، وتاريخ وصول ملاحظته.

استبيان رضا العملاء بسؤال واحد

قليلون يكملون استبياناً طويلاً، أما خانة واحدة فيقول فيها العميل ما يريد بكلماته: ما أعجبه، وما أزعجه، وما يقترحه.

ضعه حيث ينتظر العميل لحظة، على الطاولة أو في صالة الانتظار، واكتب فوقه سؤالاً مثل «ما الذي نحسّنه؟».

تريد درجة تقارن بها كل شهر؟ اختر تقييم الخدمة بالنجوم. وتريد اسم العميل ورقمه لتتصل به؟ اختر نموذج تسجيل العملاء.

أين تصلك الملاحظات

تصل كل ملاحظة إلى «الردود» مع اسم الباركود ووقتها. تفرزها حسب الباركود أو الفترة، وتعلّم ما عالجته، وتنزّلها Excel أو CSV. يراها فريقك، ويعلّمها وينزّلها المالكون والمحررون.

ومع التنبيه يصلك إشعار تحت الجرس، وبالبريد إن اخترته. يذكر الباركود فقط، والملاحظة تبقى في حسابك.

باركود قابل للتعديل

يُحفظ في حسابك فقط، لا ثابتاً. تغيّر العنوان والنص ورسالة الشكر متى شئت، وتعرف كم مرة مُسح.

يأتي مع «النماذج وصندوق الردود» مع باقة «انطلاق» وما فوقها. الأسعار

أنواع مشابهة

• التقييم يقيّمك الزوار من نجمة إلى خمس.
• تقييم جوجل يقيّم العملاء منشأتك على جوجل.
• نموذج عملاء محتملين يترك الزوار أسماءهم وأرقامهم.
• المنيو منيو بالأقسام والأسعار والسعرات.